Клуб “Обектив”: Има ли корупционни процеси във взаимоотношенията между PR и медии?
Обществото изпитва остър глад за неповлияна от корпоративни интереси информация. За етична журналистика, а не публикации, чиято поява на бял свят е резултат от public relations. Ясно е, че тази млада професия има вече такава позиция в информационното пространство, че лесно може да корумпира медиите.
Кой е виновният за формирането на “сивата зона” между медиата и PR агенцията? Кой е “зарибил” журналистите да вземат подаръци, безплатни екскурзии до чужбина, различни други бонуси и плащане в кеш по твърди тарифи? Вестникарите ли корумпират PR агенциите, или обратно? Отговорът в ниското заплащане на вестникарите ли е? Или са станали толкова мързеливи, че докато PR-мените не им дадат добре поднесена новина, журналистите нямат очи да я открият? PR-ът ли навлезе толкова агресивно в публичната среда, че вече я манипулира необратимо ловко с оглед поръчковите цели на техния клиент? Или от икономическа алчност медиите загубиха своето основно качество да бъдат коректив на властта?
За да разберем какви са причините за новите процеси в публичността, БХК стартира проекта “Прозрачност във взаимодействието между PR агенции и медии”. Методиката на изследването е подготвена от Красимир Кънев. Работихме заедно с БМК и с преподаватели от ФЖМК. Изследователският екип бе съставен от журналисти от водещи медии. Бяха взети над 150 интервюта от журналисти, редактори, водещи, шефове на дирекция “Реклама”, разговаряхме с близо 25 собственици и служители на PR агенции. Обхванати бяха националните всекидневници - “24 часа”, “Труд”, “Новинар”, “Монитор”, “Сега”, “Дневник”, “Стандарт”, както и един седмичник - “Капитал”. Анкетирани са при абсолютна конфиденциалност работещи в БНТ, бТВ, Нова Телевизия, ТВ Европа; в радиата БНР, “Инфорадио”, “Дарик”, “Радио Нова Европа”.
За основните тенденции, откроили се в изследването ни, поканихме експертните участници в него: Орлин Спасов, Снежана Попова, Вяра Ангелова, Георги Лозанов. Разговорa води Димитър Сотиров - изпълнителен директор на БМК.
Снежана Попова: Изследването показва, че журналистите са с по-критично отношение към професията си отколкото PR-ите
Георги Лозанов: Имам мрачна утопия - след 5 или 10 години всички страници на всички вестници и цялото време на електронните медии са купени от PR
Орлин Спасов: У нас PR-ЪТ и медиите са като сиамски близнаци - изглеждат нещо различно, а споделят обща кръвоносна система.
Вяра Ангелова: Клиентите също подлежат на някакво възпитание и моделиране за това, какво е етично да искат от PR.
С развието на на медийния и на PR пазара като че ли PR е този,
който чувствително се професионализира,
докато медиите леко изостават. Какви са вашите наблюдения?
Снежана Попова: В PR се вглеждаме повече като в нещо по-ново и ни се вижда, че върви много по-бързо, че някакви неща се случват там, че се е създало специално образование за него. Изследването на БХК води към една констатация - журналистите показват повече критично отношение към професията си, отколкото PR-ите. Процентът на мислещите критически към PR занаята е значително по-малък. Това допълнително създава усещането, че в едната професия всичко върви на бързи обороти, а в другата всичко е затлачено, задръстено.
Георги Лозанов: Може би като компоненти от медиите, журналистиката и PR-ът са в опозиция. Само между тях е възможно сравнение по “скорост на развитие”. Тя, и според резултатите от изследването, е най-голяма за политическия PR, особено през последните избори.
Причините за това са най-малко от два порядъка. Първо, те са свързани с професионализацията на самия PR, с излизането му от “екзотичния период”. Той допреди две години имаше по-скоро статут на нещо любопитно, неясно, близко до фокуса, което се появява и ползва в рискова етична перспектива. Сега се е стабилизирал, даже нахално се самовживява като нещо ценно и добро, гордее се със себе си. Това е нов процес. Преди винаги малко под сурдинка, леко срамежливо, PR-ът говореше за себе си, а сега се заявява като задължителна защита на правото на информация на гражданите. Това е едната страна. Друга, която е мощен стимул на развитието на политическия PR, е крахът на традиционната политика в България, на политическите елити, които трябваше попътно да бъдат подменяни. Някой вместо тях трябваше да осъществява комуникацията с аудиторията, защото на нея не й се говореше с партийните субекти, а и те нямаха кой знае какво да й кажат. Тогава те оставиха почти изцяло посланието в ръцете на PR-те си и последните естествено станаха много важни.
Това, впрочем, е разпространена практика, която се наблюдава далеч не само в политическата сфера. Получава се една порочна вътрешна спирала: представителите на корпорациите и особено на институциите, когато трябва да вземат важно решение, не го правят сами, според логиката и етиката на сектора, а питат собствения си PR: “Кажи какво да правим?”. В смисъл как от гледна точка на медиите ще стои това, което ще направим. Тук публичният ефект се противопоставя на обществения интерес, с което от само себе си ефективността спада. Защото логиката на комуникацията е обратна: първо вземаш обществено полезно решение, а после информираш обществото за него.
Развитието на журналистиката се забавя по отношение на PR-а, защото медиите стават все по-пропускливи към него. А PR-ът, откъдето не е поискал, оттам не е минал. И когато “мине” през журналистиката, не просто стига до крайния потребител, но и променя статута си - аудиторията възприема посланията му като формулирани от нейната собствена гледна точка. Ползва се от фалшиви “препоръчителни писма”.
Дотук стана дума предимно за политическия
PR. А къде е мястото на корпоративния?
Георги Лозанов: Казаното се отнася и до корпоративния PR. Аз даже съм чертал такава мрачна утопия - след 5 или 10 годни всички страници на всички вестници и цялото време на електронните медии са купени от PR агенциите. Това съвсем не е невъзможно, или твърде абстрактно. Това ще е краят на журналистиката...
Съзирате ли подобна заплаха? Толкова ли е станала пропусклива медиата за въздействието на PR?
Георги Лозанов: Това е антиутопия.
Но някои са на мнение, че страниците на изданията
са до такава степен запълнени с PR, че едва
ли не в тях “няма въздух”, няма място за чистата
информация, изместена от същия този корпоративен и политически PR.
Орлин Спасов: Бих подкрепил такава теза за твърде голямата пропускливост, за твърде лесното проникване на PR материали във вестниците и в електронните медии. Но ми се струва, че за да разберем защо това днес е така, би било добре да обърнем поглед назад и да видим как се развива самата професия PR на фона на развитието на медиите. Не е трудно веднага да се забележи, че медиите и PR в България са много силно генеалогически свързани. PR възниква като разклонение на медийната сфера.
През 90-те години се слага началото на PR фирми в България. Първата частна PR фирма, основана от студенти по PR в Нов български университет през 1992 г., е “Прайм Ейджънси”. “Янев и Янев” е създадена през 1993 г., “M3 Communications Group” - през 1994 г. и т.н. Повечето от най-големите фирми, които съществуват днес, са стартирали през този период. Но по-интересното е, че в създаването им активно участват именно журналисти, идващи от медии или агенции.
Струва ми се, че тази генеалогична връзка в много голяма степен определя и по-нататъшното развитие на PR като, от една страна, дава тласък на развитието му, но от друга предпоставя дълготрайно твърде тесните контакти между PR и журналистика. Така да се каже, PR специалистите и журналистите са хора с една и съща професионална идеология, и това в много голяма степен улеснява лесната имплантация на PR текстове в медиите, за която говорим.
Колкото до въпроса, от който започнахме - дали PR по някакъв начин се е развил професионално по-добре, докато журналистиката е изостанала - мисля, че отговорът е по-скоро негативен. И това се дължи именно на генеалогичната свързаност на двете. Поради наличието на подобни силни генеалогични връзки не можем да очакваме, че PR ще надскочи много професионалния хоризонт на медиите. У нас PR-ът и медиите са като сиамски близнаци - от една страна са нещо различно, от друга, споделят обща кръвоносна система.
Също така една от предпоставките, поради които PR не може да се развие професионално много по-добре от журналистиката, е тясната му обвързаност с конюнктурите в други сфери, в това число и на самата журналистика. В ситуация, в която PR като професионална дейност няма достатъчно автономност, а е силно зависим от полето на медиите, от полето на бизнеса и от полето на политиката, не можем да очакваме той да се развие позитивно много по-бързо от журналистиката. По-скоро обратното - струва ми се, че в хода на 90-те и особено през последните няколко години като че ли журналистиката успя в известна степен малко повече да се еманципира от PR, макар че и тя все още не е достатъчно автономна.
Създава се впечатление, че PR е едва
ли не убежище за журналиста. Да заемеш позиция
на PR в институция се превръща в нещо като цел.
Орлин Спасов: Да, има такава миграция. Струва ми се, че могат да бъдат обособени няколко причини за този процес.
Първо, смята се, че в PR фирмите има много по-голяма свобода на действие, което обаче може да бъде проблематизирано, защото това е външната страна на нещата, докато всъщност и PR фирмите са много силно зависими в дейността си именно поради липсата на автономност, за която стана дума. Второ, PR е по- “секси” професията, защото това всъщност е новият вид реклама. Трето, PR дава много възможности за влияние, особено в политическата сфера. Разбира се, могат да бъдат посочени и други причини...
Георги Лозанов: Какво наричаш автономност на професията в PR-а? И спрямо какво? Нали винаги си PR на някой, по отношение на който не си автономен. Ти там си впрегнат още от самата специфика на ангажимента.
Орлин Спасов: Да, точно тук е проблемът: PR специалистът трябва да има автономност по отношение на представянето на интересите на своя клиент в публичността. Обикновено PR специалистите в твърде голяма степен се подчиняват на намеренията на клиента или на съответните медийни, политически или финансови конюнктури. Те предварително рамкират условията за действие на PR-а. В този смисъл специалистите по връзки с обществеността твърде често не могат да осъществят PR дейност, която е напълно адекватна на обществения интерес. Това наричам липса на автономност. Автономност ще липсва, докато PR се изживява като разклонение на нещо друго, а това засега е най-честият случай.
Вяра Ангелова: Журналистиката е обзета от PR и това е натрапливо усещане, което обаче не може да бъде изследвано и доказано поради това, че невинаги PR минава задължително през PR агенциите. До голяма степен минава през човешкия фактор: “Ние сме приятели и аз ще ти кажа”. След това медиите се самозаразяват една от друга. И оттам нататък се създава впечатлението, че журналистиката е свалила гарда и е обзета тотално от PR. А невинаги, според мен, минава през PR агенции.
Орлин Спасов: И това особено важи за черния PR и за политическия PR. Тъкмо политическият PR е преди всичко черен. Това позволява като такива да се означават и дейности, които не са същински PR. Благодарение на тази логика много лесно връзките с обществеността се превръщат в синоним на лоши практики - на корупция, на манипулация, на конструиране на съгласие и т.н.
Вяра Ангелова: Като в същото време журналистиката обира негативите, защото в крайна сметка тя е публичната професия.
Георги Лозанов: Защото този “пара” PR всъщност се свежда до това, той да каже на журналиста какво да пише. Това се разбира като успех на PR-а. И който по-добре може да казва на повече журналисти какво да пишат по някакви въпроси, се смята за по-голям PR. Което в действителност няма нищо общо с PR. Тоест, непрестанно обсъждаме нещо, което наричаме PR, без да е такъв. И затова и върху двете професии пада сянка, а то не принадлежи нито на едната, нито на другата. Нито е допустимо за журналистиката някой друг да й казва какво да пише, нито е изискване към PR-а да подменя журналиста. И понеже цялата работа се е свела до това, ние всъщност обсъждаме нещо трето. Това е така да се каже сфера на публична корупция.
Затова и самите анкетирани в изследването ни се мятат от едната посока в другата. Защото ту влизат в реалната територия на професията (и тогава какво лошо да кажат за PR - той си има своя етос), ту са на страната на журналистиката. Попадат под сянката на това “трето”, което не се разпознава като “трето”, а като горещ картоф го прехвърлят от едната професия в другата белким някой го приюти и каже: “Да, това е деформация на журналистиката”, или “Не, това е истинската реализация на PR”.
Орлин Спасов: Но то е нещо “трето” само доколкото никой не иска директно да се идентифицира с него. Като казваме обаче “нещо трето”, това не означава, че го няма и че то не е част от осъществявания в практиката PR и от журналистиката, която познаваме от всекидневната си среща с медиите.
Снежана Попова: Но това ни връща към въпроса има ли автономен PR. По същия начин може да се попита има ли автономна журналистика.
Автономността, ако приемем най-простичко, че е свързана с професионализъм и с правила, и е свързана с оценка в рамките на професионалната общност, а не с оценки отвън - т.е. журналистиката и PR от книгите, извън “третото” - не са интересни за изговаряне. Всъщност проблемът е в “третото” и ние виждаме как всички теглят към тази сфера на смесването, където правилата са отстъпили, където оценката не е положена професионално, а е разположена в сферата на взаимните обвинения и по-скоро на потока, който тече: големите PR агенции, големите, мощните фирми проникват в медиите чрез подставени лица. Тоест, почти всичко, което за нас е проблемно и откъдето тръгна изследването на БХК, произтича главно от въпросното “трето”.
Процесът на приятелското влияние и смесването между
PR и журналистиката спомага или пречи за по-голямото им професионализиране?
Георги Лозанов: Откъдето и да дойдат PR специалистите, имаме няколко важни неща, на които се обучават, но това е отскоро. И второ, тъкмо защото свързваме PR с това “трето”, с влияние върху журналистите, тези студенти, които са се обучили - а те са обучени в някакви етични стереотипи на професията, които пречат на практикуването на това “трето” - все още не представляват реален ресурс. Истинският ресурс идва именно от журналистите, както каза Вяра, оплетени не само в приятелски, а и в сложни връзки с медийната среда. И трябва да вземеш някой оттам с връзките, които е създал, докато е бил на журналистическия терен, слагаш го от другата страна и той пренася този ресурс. Началният капитал на PR фирмите е този ресурс, който ти имаш, който си създал в медиите. Така че от само себе си журналистите все още стават много повече за PR, отколкото обучените специално за целта. И това ще е продължителен процес - журналистите ще стават PR-и, а тези, които завършват PR нищо чудно да отиват да работят като журналисти и така съвсем да си разменят местата, поради преобърнатите етични стандарти.
Снежана Попова: Още две думи за образованието: парадоксално е, че в предишните години в множество курсове PR бяха обучавани от действащи журналисти - от най-добри действащи журналисти в най-големите български медии. Дали това е било добре или е било неминуемо, от днешна гледна точка на мен ми е трудно да преценя. Но образованието в предишни години на сега действащи PR специалисти е такова.
Опитвам се да добавя един щрих към нещо изговорено и го правя с известна горчивина, защото съм си мислила дали с желанието да сторим нещо полезно за публичната сфера като цяло всъщност не сме допринесли тя да стане именно такава в бъдеще.
Орлин Спасов: Има и нещо друго, което може да се добави - около 1/3 от работещите в PR агенциите са хора, които са получили специализирано университетско образование в областта на публичните комуникации. Според мен проблемът е, че в професията освен хора, които представляват тази 1/3, част от тях журналисти, навлизат също така и много лица, които практически нямат никакъв опит в обществените комуникации. Едва ли тук трябва специално да се обсъждат симптоматично многобройните случаи, когато например манекенки в залеза на кариерата си на подиума, решават да се преквалифицират професионално, създавайки PR агенция.
Георги Лозанов: Нека тук да поставим един важен акцент, защото това е същественото за този ресурс. Защо манекенки? Защото са хубавички, нищо че са вече в залеза си - те продължават да бъдат хубавички. И се смята, че като са хубави и отидат при Тошо Тошев, от само себе си това ще доведе до това, той да пусне нещата, които PR агенцията иска да вкара в медиите. Това е същият механизъм на това “трето”.
Медиите вече имат свой Етичен кодекс, в областта на PR се работи
в подобна посока... Но като че ли между двете засега няма ясно
дефинирани граници и това пречи за по-ясните
и чисти отношения между двете професии.
Орлин Спасов: Ако се позовем на резултатите от самото изследване, доминиращото очакване е по-скоро, че етичните кодекси няма да променят съществено картината. Като пример от страна на PR се посочва, че наличието на Етичен кодекс за медиите в крайна сметка не довежда до някакви съществени резултати. Очакванията за промяна също не са големи. Така че бихме могли да коментираме нещата в тази посока - ниски очаквания за това, че кодексите сами по себе си нещо ще решат.
Според мен тези ниски очаквания се дължат до голяма степен на самия характер на отношенията между медиите и PR, които твърде често минават именно по линията на лични познанства, на скрити отношения. Не може да се очаква, че един етичен кодекс ще уреди отношения в пространство, което по принцип е непрозрачно.
Снежана Попова: Разслояването и в едната, и в другата професия - мисля си с оптимизъм - ще върви точно по линия на това, доколко се спазват правилата. И това разслояване в медиите и между агенциите в оценката на хората - на по-коректни, по-качествени и нискокачествени - неминуемо или във висока степен се свързва със спазване на някакви правила.
Вяра Ангелова: Аз бих въвела още един елемент от професионализацията между двете професии и на връзката между тях. И този елемент са клиентите на PR, които през годините също подлежат на някакво възпитаване и моделиране за това, какво е етично да искат от PR. Защото PR в този смисъл действа някак си като адвокат, изпълнява поръчката на клиента си. И ако клиентът настоява за някакви неетични действия, PR е този, който трябва да ги спре преди да стигнат до медията.
Орлин Спасов: Мисля, че това е много утопично. Не виждам как може да стане.
Вяра Ангелова: Мисля си, че и там има промяна.
Орлин Спасов: Етичният кодекс е предпоставка. И е очевидно, че е по-добре с кодекс, отколкото без. Кодексът би могъл да даде импулс за нормализация. Друг е въпросът с каква скорост нещата ще се нормализират.
Снежана Попова: И колцина го изповядват. От изследването излизат поне три типа PR и три типа журналисти. Това са типажи, които със сигурност се срещат в практикуването на професията.
Вяра намеси бизнеса. Единият типаж - и при журналистите, и при PR - представя тези, които се чувстват силно притиснати в медията от собственици и началници, а в PR са силно манипулирани и са преки проводници на какви ли не, дори на не особено умни идеи на обслужваните от тях институции. Тези хора обаче са само една част от общността.
Ако има смисъл от кодекс, той е чрез други части от същата тази общност да се изменя и да се умалява този типаж по численост. Или пък практиките му по някакъв начин да се прибират в пространства, в които постепенно да стават все по-малко важни.
Георги Лозанов: За мен тези кодекси имат смисъл главно като връщане към практиката на чисто теоретични или изследователски тези. Защото PR е все още много смътна, слабо артикулирана от гледна точка на рефлексията територия и занаят. И всъщност кодексите изговарят в едни императивни форми степента на просветляване на въпроса за това, какво е PR.
За мен цялото изследване е едно лутане към това, какво наричаме PR - не само границите, а и критичната гледна точка към PR. И от кодекса в последна сметка се очаква това, да проясни докъде е PR, докъде е журналистиката, в какви граници, в какви отношения са те помежду си. Защото теренно тези отношения не се самонаместват. Даже става все по-мътно и по-трудно да очертаеш някаква добра практика, която да наричаш PR.
Говорим повече за зоните на преплитане на взаимни
интереси и на влияние между двете професии. Къде са
основните конфликтни точки?
Георги Лозанов: Централният скандал тук е за пари. Това е друга черна каса, една втора черна каса, която се преразпределя, и оттам идват големите напрежения. Има пари, които са отделени, които не влизат през традиционните и етично овладени, стандартизирани канали на финансиране на медиите, за които знаем, че са свързани с рекламата, със спонсорството и пр., с приходи от продажби и т.н. Корпорациите заделят едни пари в черна каса като искат тези пари да имат по-голяма ефективност, когато се въртят публично, отколкото ако биха ги дали, за да финансират медиите през традиционните пътища.
Оттам нататък въпросът е кой да вземе тези пари, кой е готов да ги вземе и как ги дават? И оттук започва големият скандал, както във всяка област. Както беше през комунизма - стоките под тезгяха. Оттам е конфликтът. Конфликтът е прост и в основата си е битов. Разбира се, можем да го вдигнем на много високо ниво. Аз даже съм говорил за информационно масонство, за взаимодействие в едни по-големи корпоративни кръгове, където участват и PR, и собственици на медии, и журналисти, и престъпни елементи, и политици, и т.н., и т.н. Тези високи нива създават други такива корпоративни, конспиративни общности, които редят информационния ред на обществото.
Снежана Попова: Ако тази черна каса става по-голяма, ще се окаже, че не можеш да си свършиш работата, ако нямаш такава каса.
Георги Лозанов: Юлиана Методиева смята, че затова ромите се отразяват лошо, защото не могат да генерират черна каса, която чрез PR да им продава толерантност в медиите.
Това ли е посоката - да се генерират повече
черни каси?
Вяра Ангелова: Според мен проблемът е, че точно конфликтните зони между PR и журналистиката не са чак толкова много. Те са си намерили слабите места и много добре работят, заедно с тези слаби места. Прескачат се без абсолютно никакви скрупули. PR е склонен да прескочи редактора и да работи директно с главния редактор. Съответно журналистът е готов да прескочи PR и директно да работи с политика и с бизнесмена. И на тях даже им е много по-добре да работят точно в тази практика на черна каса, а не да се конфронтират директно.
Орлин Спасов: Както обсъждахме нещата досега, зоната на конфликти е минимална, почти няма такива. Но вероятно тази зона на конфликтност между PR и медиите ще се разширява. И би трябвало да се разширява. Аз мисля, че е парадоксална ситуацията, в която, от една страна, даден журналист не може да има достъп до нужната му информация и трябва да премине през много сложни процедури, понякога дори през опасности, за да достигне до нея, а от друга страна, да съществува PR като практика, която дава щедро на журналиста онова, от което той уж се нуждае. На тази база постепенно ще възникват конфликти, доколкото журналистът ще се стреми към достъп до информация, която PR специалистът ще се опитва да филтрира и така последният ще влезе в конфликт с интереса на журналиста. Това би била според мен идеалната ситуация от гледна точка на развитие на журналистиката.
Георги Лозанов: Иначе казано, въпросът е какви са ресурсите в тази черна каса, които, разбира се, са основно пари, но има и това, за което говорихме - частни и всякакви други връзки между журналисти и PR специалисти. Разбира се, в тази черна каса има и политически влияния. И затова докато се изчистят отношенията на ниво PR - журналисти, трябва така да се построят отношенията, че тази черна каса да се отвори и да не може да функционира.
И аз не съм сигурен, че това е оста, в която ще се разплете възелът - влизането на журналистите и на PR в собствените им професионални роли. Ако това ще чакаме, то ми се струва някаква много далечна и много идилична точка.
Орлин Спасов: Но за да избегнем тази идиличност може би трябва да дискутираме превръщането на PR в “свещена крава” на обществената комуникация. В смисъл, че журналистиката непрекъснато е подлагана на критика, има ме&